Privacy Statement

For all of us at ENB, the customer is our highest priority. If you have any questions concerning the confidentiality of information contained in our Bank files, please do not hesitate to call us. The procedures the Bank has put in place to protect your privacy are explained in the following paragraphs. We recognize that you, our customer, have the right to expect your nonpublic personal information to remain as confidential and secure as information obtained in person or by mail.

Bank Security Procedures
At Eastern National Bank (ENB), we collect, retain, and use your nonpublic information only for specific business purposes to provide you with quality products and superior service.

To keep your nonpublic personal information private, the Bank will not accept communications from someone claiming to represent you, without your written or verbal consent, or the written and verbal consent of an attorney-in-fact, guardian, trustee, or a person otherwise authorized by law to represent you.

Sharing Nonpublic Personal Information with Companies That Work with the Bank
To assist us in offering services to you, we may occasionally share information with companies that work with the Bank, such as check printing, software and hardware servicing and companies specializing in data processing companies. These companies may, for example, assist the Bank in offering you certain products and services, or in making the day operations of the Bank more user friendly. These companies act on the Bank's behalf and are obligated by law to keep any nonpublic personal information provided to them confidential. They must execute a confidentiality agreement and agree to limit the use of the information.

Types of Nonpublic Personal Information that ENB Collects
"Nonpublic personal information" is information that the Bank obtains in connection with providing a financial product or service to you. For example, nonpublic personal information includes information regarding your account balance, payment history and overdraft history.

ENB collects nonpublic personal information about you from the following sources:

• Information received from you on applications or other forms;
• Information about your transactions with us;
• Information received from a consumer-reporting agency, such as Credit Bureaus, Deluxe Detect and other Third Parties to confirm information that you have provided to the Bank, particularly in the process of evaluating applications for loans or opening deposit accounts and in connection with our subsequent periodic review of your account relationship(s) with us.

Please note that the Bank does NOT obtain any information about you from the WEBSITE unless you apply to the Bank for a product or service or become a customer of the Bank. If you do apply to the Bank for a product or service or become a Bank customer, information may also be obtained from “cookies.” A “cookie” is a small file placed on your hard drive by our Web page server that is retrieved when you log onto our site again. The “cookie” is used to help us serve you better by recognizing you as a customer and to automate your online experience. For example, to store your preferences for certain kinds of information or to store account information so that you do not have to input it each time you visit our site. “Cookies” cannot be used to reveal anything that you have not already explicitly revealed. They cannot read your hard drive, get your e-mail address or steal personal information about you. If you do not wish to receive “cookies”, you can set your browser to alert you of a “cookie” being offered, or to reject all "cookies".

Information the Bank Discloses:
The Bank does not disclose any nonpublic personal information to any third parties except as permitted by law. Under certain circumstances the law authorizes the Bank to disclose nonpublic personal information to "nonaffiliated third parties." For example, the Bank may disclose nonpublic personal information to such third parties to assist the Bank in servicing your loan or account to government entities in response to subpoenas and to credit bureaus. The Bank does not disclose any nonpublic personal information to any other third parties, except as permitted by law.

Maintaining Personal Nonpublic Information Accuracy
At ENB we have procedures in place to ensure customer account nonpublic information is complete, accurate, and processed in a timely manner. However, should you ever believe that our records contain inaccurate or incomplete information about you, please notify us. We will investigate your concerns and correct any inaccuracies.

Under the Fair Credit Reporting Act you have the right to notify us if you believe we have reported inaccurate information about your account to any Consumer Reporting Agency. Such notices should be sent in writing and include your complete name, current address, social security number, telephone number, account number, type of account, specific item of dispute and the reason why you believe the information reported is in error. Send your notice to: Eastern National Bank Compliance Department, 799 Brickell Plaza, Miami, FL 33131.

Safeguarding Personal Nonpublic Information
At ENB we have established physical and electronic security procedures that comply with federal standards to protect your nonpublic personal and confidential information from unauthorized access.

An example of these procedures is that customer nonpublic personal information is protected from unauthorized access by persons external to the Bank by a password chosen by the customer. Thus, the customer’s nonpublic personal information would only be known to a person having in addition to the customer’s ID and account number(s), the customer’s unique password.

Another example of these procedures is that customer nonpublic personal information is protected from being altered while in transmission to the Bank by encryption technology known as Secure Sockets Layer (SSL). SSL manipulates the data into a format unreadable to humans as it leaves the customer’s workstation. Furthermore, the data in transit is split up into packets that travel separately and are not reorganized until they filter through the Bank’s router. So if the encryption code should be solved by an unauthorized computer, the agent is likely to only be in possession of individual packets which would be out of context with the whole data.

Customer nonpublic personal information is protected while in the Bank by limiting its access to only authorized employees who need to know that information to provide products or services to you. These employees are trained in the proper handling of that information and have been instructed to maintain the information’s confidentiality. To ensure that the confidentiality policy is understood, it is contained in the Employees’ handbook and periodic e-mail announcements. An employee’s failure to comply with the privacy policy is subject to disciplinary action.

Online Banking Multi-Factor Authentication
As an online banking user you have an additional way to reduce fraud and identify theft with the multi-factor security feature. This feature helps confirm your identification when signing into our online banking service through a two-way authentication process.

Simply pick an image, write a brief phrase and select three challenge questions. Signing up for this security feature takes just a few minutes. The image, personal phrase and challenge questions work together to help:

• Protect Your Accounts. When someone tries to access an account from an unrecognized compute they must answer one of your challenge questions correctly. So even if your login ID and password have been stolen through spyware, a phony Web site, or even from your own handwritten note, the thief would be required to answer a challenge question to get access to the account preventing the thief from accessing your account information.
• Confirm the Web site’s validity. Once you enter your login ID and click the submit button you will see your secret image and phrase. If the image and phrase don’t appear, you could be at a fraudulent site. This capability targets a fraud called spoofing, and will help ensure that you are not fooled by fake versions of our Web site.

Your banking is even more secure than paper based banking when you bank online. When you use online banking you can detect fraud earlier by reviewing account activity regularly, rather than waiting for a monthly statement in the mail. Your enhanced security will begin by when you login to our online banking at www.enbfl.com. Simply follow the on-screen instructions to set up your phrase and challenge questions. You can sit back and relax, knowing that your banking information is safe and secure online.

Our Primary Concern
At Eastern National Bank our primary concern is maintaining your confidence in our bank. We are committed to ensuring your nonpublic personal information is kept confidential. If you have any questions, please stop by or call our Compliance Department at (305) 347-1174.

Declaración de Privacidad

Para todos nosotros en Eastern National Bank (ENB), el cliente es nuestra máxima prioridad. Si usted tiene alguna pregunta relacionada a la confidencialidad de la información contenida en nuestros archivos bancarios, por favor no dude en comunicarse con nosotros. Los procedimientos que el Banco ha implementado para proteger su privacidad se explican en los siguientes párrafos. Reconocemos que usted, nuestro cliente, tiene derecho a contar con que su información personal no pública permanezca tan confidencial y segura como la información obtenida en persona o por correo electrónico.

Procedimientos Bancarios de Seguridad

En ENB, obtenemos, retenemos, y utilizamos su información no pública únicamente para propósitos comerciales específicos para poder proveerle a usted productos de calidad y servicio superior.

Para mantener privada su información personal no pública, el Banco no aceptará comunicaciones de personas reclamando representarle a usted, sin su consentimiento verbal o escrito, o el de un abogado o representante legal, custodio, fideicomisario, o persona alguna autorizada por ley para representarlo a usted.

Compartir Información Personal No Pública con Compañías que Trabajan Con el Banco

Para ayudarnos a ofrecerle nuestros servicios, ocasionalmente podríamos compartir información con compañías que trabajan con el Banco, como impresión de cheques, o compañías proveyendo servicios de equipos y programas especializados en procesamiento de información. Estas compañías podrían, por ejemplo, asistir al Banco a ofrecerle ciertos productos y servicios, o a hacer las operaciones diarias del Banco más útiles a los usuarios. Estas compañías actúan en favor del Banco y están obligadas por ley a mantener confidencial cualquier información personal no pública provista a ellos. Estas compañías tienen que firmar un acuerdo de confidencialidad y acuerdan limitar la utilización de la información.

Categorías de Información Personal No Pública que ENB Obtiene

“Información Personal No Pública" es información que el Banco obtiene a través de un producto o servicio financiero provisto a usted. Por ejemplo, la información personal no pública incluye información relacionada al saldo de su cuenta, historial de pagos y sobregiro.

ENB obtiene información personal no pública sobre usted de las siguientes fuentes:

• Información recibida de usted en solicitudes u otros formularios;
• Información sobre sus transacciones con nosotros;
• Información recibida de una agencia de reporte sobre el consumidor, tales como las oficinas de información crediticia, Deluxe Detect o Terceras Partes para confirmar la información que usted ha provisto al Banco, particularmente en el proceso de evaluación de solicitudes de préstamo o  apertura de cuentas de depósito, y en conexión con nuestra revisión periódica subsiguiente de sus relación(es) de cuenta(s) con nosotros.

El Banco NO obtiene ninguna información relacionada a usted del “WEBSITE” a menos que usted solicite al Banco un producto o servicio o se convierta en un cliente del Banco. Si usted solicita un producto o servicio o se convierte en un cliente del Banco, la información también pudiera ser obtenida a través de “cookies”. Un “cookie” es un archivo pequeño colocado en su disco duro por el servidor de nuestra página Web que es recuperado cuando usted accesa nuestro sistema nuevamente. El “cookie” es utilizado para ayudarnos a servirle mejor al reconocerle como cliente y automatizar su experiencia electrónica. Por ejemplo, para archivar sus preferencias para ciertas clases de información o para archivar información de cuenta para que usted no la tenga que entrar cada vez que visita nuestra página. Los “cookies” no pueden ser utilizados para revelar información que usted previamente no haya explícitamente revelado, ni tampoco pueden leer su disco duro, obtener su dirección de correo electrónico o hurtar información personal relacionada a usted. Si usted no desea recibir “cookies”, usted puede fijar u ordenar su navegador (browser) a que le alerte al ofrecerle “cookie”, o rechazar todos los “cookies”.

Información que el Banco Divulga

El Banco no divulga ninguna información personal no pública a terceras partes excepto cuando es permitido por ley. Bajo ciertas circunstancias la ley permite al Banco divulgar información personal no pública a "terceras partes no afiliadas”. Por ejemplo, el Banco podría divulgar información personal no pública a terceros para asistir al Banco a proveerle servicio sobre su préstamo o cuenta a entidades gubernamentales en respuesta a una orden de una corte o ”subpoenas” y cualquier oficina de información crediticia. El Banco no divulga información personal no pública a cualquier otro ente o tercera parte, excepto cuando es permitido por ley.

Manteniendo la Exactitud de la Información Personal No Pública

En ENB hemos implementado procedimientos para asegurar que la información no pública de la cuenta del cliente es completa, exacta, y procesada oportunamente. Sin embargo, si usted considera que nuestros archivos contienen información incorrecta o incompleta relacionada a usted, por favor notifíquenoslo. Nosotros investigaremos sus inquietudes y corregiremos cualquier error.

Bajo el Acta Justa de Reportes de Crédito usted tiene derecho a notificarnos si usted considera que hemos reportado información incorrecta acerca de su cuenta a cualquier Agencia de Reporte de Crédito. Tales notificaciones deben ser enviadas por escrito y deben incluír su nombre completo, su dirección actual, número de seguro social, número de teléfono, número de cuenta, tipo de cuenta, la partida específica bajo disputa y la razón específica por la cual usted considera que la información reportada es incorrecta. Usted deberá enviar su notificación a Eastern National Bank, Compliance Department, 799 Brickell Plaza, Miami, Fl  33131.

Salvaguardar la Información Personal No Pública

En ENB hemos establecido procedimientos de seguridad física y electrónica que cumplen con las normas federales para proteger su información personal no pública y confidencial de acceso no autorizado.

Un ejemplo de estos procedimientos es que la información personal no pública del cliente está protegida de acceso no autorizado a personas externas al Banco por una clave de acceso seleccionada por el cliente. Por lo tanto, la información personal no pública del cliente sería conocida solamente por una persona teniendo, en adición a la identificación del cliente y su(s) número(s) de cuenta, la clave de acceso única del cliente.

Otro ejemplo de estos procedimientos es que la información personal no pública del cliente está protegida de ser alterada mientras es transmitida al Banco por tecnología codificada conocida como ”Secure Sockets Layer” (SSL). EL “SSL” manipula la información en un formato no legible por los humanos al enviarse desde el área de trabajo del cliente. Más aún, la información en tránsito es dividida en paquetes que viajan separadamente y no son reorganizados hasta que se filtran a través del direccionador (router) del Banco. Si el código de codificación pudiera ser descifrado por una computadora no autorizada, el agente solamente tendrá posesión de paquetes individuales los cuales estarían fuera de contexto en relación a la información completa.

La información personal no pública del cliente está protegida mientras está en el Banco limitando su acceso solamente a empleados autorizados que necesitan conocer dicha información para proveerle productos y servicios a usted. Estos empleados están adiestrados en el manejo apropiado de esa información y han sido instruídos a mantener la confidencialidad de la información. Para asegurar que la política de confidencialidad es comprendida, la misma está incluída en el Manual del Empleado y actualizaciones periódicas a través de correos electrónicos. El fallo de un empleado en cumplir con la política de privacidad conlleva acciones disciplinarias.

Nuestro Interés Primordial

En Eastern National Bank nuestro interés primordial es mantener su confianza en nuestro Banco. Estamos comprometidos a asegurar que su información personal no pública es mantenida confidencial. Si usted tiene alguna pregunta, por favor visítenos o comuníquese con nuestro Departamento de Cumplimiento al 305-347-1174.